Domů / Reklamační řád

Reklamační řád

REKLAMAČNÍ ŘÁD INTERNETOVÉHO OBCHODU VEDONA

 

  1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

 

Prodávajícím je:

TCF Auxillium s.r.o.
Paběnice 117
285 43 Paběnice
Česká republika

IČO: 21180849
DIČ: CZ21180849

E-mail: info@vedona.cz

(dále jen „Prodávající“)

 

  1. ODPOVĚDNOST ZA VADY

 

Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady.

 

Prodávající zejména odpovídá za to, že:

  • zboží odpovídá sjednanému popisu,
  • je vhodné k účelu, ke kterému se obdobné zboží běžně používá,
  • odpovídá jakostí a provedením obvyklým vlastnostem daného druhu zboží,
  • je dodáno v odpovídajícím množství.

 

Kupující je povinen zboží po převzetí bez zbytečného odkladu zkontrolovat.

  1. LHŮTA PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE

 

Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví během 24 měsíců od převzetí zboží.

 

Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na:

  • běžné opotřebení způsobené užíváním,
  • vady vzniklé nesprávným používáním,
  • vady vzniklé mechanickým poškozením,
  • vady vzniklé nedodržením pokynů pro údržbu,
  • vady způsobené neodborným zásahem třetí osoby.
  1. UPLATNĚNÍ REKLAMACE

 

Reklamaci lze uplatnit:

 

E-mailem

info@vedona.cz

 

Poštou

TCF Auxillium s.r.o.
Paběnice 117
285 43 Paběnice

 

Kupující je povinen uvést:

  • číslo objednávky,
  • popis vady,
  • kontaktní údaje,
  • požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Prodávající doporučuje přiložit fotografie reklamované vady.

  1. VYŘÍZENÍ REKLAMACE

 

Prodávající potvrdí přijetí reklamace bez zbytečného odkladu.

 

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se Prodávající a Kupující nedohodnou jinak.

 

O způsobu vyřízení reklamace bude Kupující informován prostřednictvím e-mailu.

  1. ZPŮSOBY VYŘÍZENÍ REKLAMACE

 

V případě oprávněné reklamace má Kupující právo zejména na:

  • odstranění vady,
  • výměnu zboží,
  • přiměřenou slevu z kupní ceny,
  • odstoupení od smlouvy v případech stanovených zákonem.

Konkrétní způsob řešení bude zvolen s ohledem na povahu vady a příslušná ustanovení občanského zákoníku.

  1. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

 

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 06.06.2026.